阿西娜的女儿梅自杀未遂，阿西娜特意在学校找到此事的始作俑者蕾拉，并一直跟踪蕾拉，等到蕾拉在家里开派对时，阿西娜以音乐扰民为由进到蕾拉家里，无意间发现蕾拉包里的大麻，并以此为罪名把蕾拉扣押回警局。但阿西娜并非按照流程逮捕蕾拉，因此蕾拉的父母非常气愤地找到阿西娜并打算起诉整个警局，阿西娜趁此机会狠狠地责备蕾拉的父母没有尽到自己的职责，未等双方决个胜负，这次谈话便在警报声中结束。

一台飞机在洛杉矶上空飞过，正准备降落时，引擎却遭遇故障，机长为了把伤害最小化，便把飞机停在海里，数十人被困，消防队立马赶到现场协助救援，亨和巴克非常迅速地把厕所前的障碍物清理干净并救出困在厕所里的两人。

伯比和巴克发现一名母亲的腿被钢筋死死地困住，隔壁座位的小孩不肯离开他的母亲，在伯比的劝说下，巴克把小孩带走，伯比便开始尝试拯救这位母亲，但飞机下沉的速度很快，水位也因此迅速上升，但伯比依然未能把棘手的钢筋挪开，眼看着水位淹没到脖子，伯比也不离不弃，坚决要拯救这位母亲。海水已经淹没整个机舱，有着坚强信念的伯比还在尝试拉开钢筋，在千钧一发之刻，伯比终于帮助这位母亲脱离困境，两人平安无事地被直升机救起。

在众人的努力下，此事坠机的幸存者和遇难者都已被救起，然而在事发前，接线员艾比曾接到一通来自飞机坠机前的乘客电话，名为戴尔的乘客认为自己命不久矣，想要让艾比把一段话转述给自己的妻子安妮，但未等戴尔说完，飞机便坠机。事后，艾比向巴克询问，想要看看这位戴尔是否幸存，但巴克却不幸地发现戴尔已经身亡，艾比只好亲自把录音交给安妮，听完录音后的安妮哭成泪人，艾比在一旁也只能默默安慰。

因为坠机原因未查明，在另一架飞机上，一名警官不允许所有乘客下机，还动粗把一名乘客绑起来，阿西娜赶到现场，与这位警官争执后，便以妨碍治安罪为由把所有乘客赶下机。任务完成后的阿西娜回到总部，却被上司拉去谈话，上司称赞阿西娜在飞机上的机智，但因阿西娜借公务之名去报私仇，只好在调查期间把阿西娜调去做文职。

坠机事件后，队长伯比不见踪影，甚至不接电话，亨和巴克去伯比公寓一探究竟，发现伯比在床上喝的酩酊大醉，酒醒后的伯比表示自己压力太大只能靠酗酒来缓解，在亨的安慰下，伯比终于崩溃，搂着巴克和亨大哭起来。

忙活一天后的艾比回到家，和护工卡拉聊了一会天后便让卡拉下班，非常劳累的艾比却不知不觉睡在沙发上，几个小时后醒来的艾比却发现自己的母亲不在病床上，看着敞开的家门艾比意识到自己的母亲走丢了。