寮屋居民不满政府清拆寮屋的安排，群起抗议，及后更演变成暴乱，激进居民阿力及其同党更胁持一孕妇与警方对峙，警方遂传召谈判小组组长彭国栋及资深谈判专家简洁到场协助。国栋等抵达现场后，发挥专长缓和阿力等人情绪，但孕妇企图挣脱时险酿成悲剧，幸千钧一发之际，扩声器传来阿力女儿声音，事件终告平息。 国栋父彭大福于自己开设的福记菜馆内招待亲友庆祝其生辰，贵利突上门追收国栋兄长彭国富的赌债，大肆捣乱，时国栋与妻潘文静至，国栋将贵利驱走后，愤斥国富及父母一直纵容他。国栋与简洁夫莫家聪是警队同窗兼好友，四人时常相约活动。 一男子齐家全于天桥上企图自杀，巡逻警员杨光奉命前往并与他攀谈，拖延时间直至谈判专家抵达，简洁到场后发现杨光有谈判专家潜质，甚表欣赏。原来杨光一直仰慕简洁处事认真，遂要求她签名留念，国栋却感杨光口甜舌滑，对他不存好感。新一轮谈判专家招募试降低技考资格要求，简瀑力邀杨光参加投考，杨光无奈。