圆通客户管家是一款专为圆通快递公司开发的客户管理系统，旨在提高快递公司的服务质量和客户满意度。该软件由圆通快递公司开发，适用于所有使用圆通快递服务的客户。
快递一体化服务专家，圆通速递专门为网点服务人员开发的客户管理服务软件，主要功能有业务量查询、全链路管控、订单跟踪、揽收监控、面单充值、快递单打印。
1. 快递查询：用户可以通过软件查询快递的实时状态，了解快递的运输情况，包括快递员、快递单号、快递公司等信息。
2. 寄件管理：用户可以通过软件方便地管理自己的寄件，包括添加寄件、修改寄件信息、查询寄件状态等。
3. 售后服务：用户可以通过软件提交售后服务申请，包括退货换货维修等，快递公司会根据用户的需求提供相应的服务。
4. 数据管理：圆通客户管家软件提供了强大的数据管理功能，快递公司可以通过这些数据了解客户的需求和偏好，优化服务策略提高客户满意度。
5. 消息通知：软件支持通过短信、邮件等多种方式向用户发送快递相关信息和提醒，使用户能够及时了解自己的快递状态和动态。
6. 客户评价：用户可以在软件中评价快递员和快递公司的服务，帮助快递公司改进服务质量，提高客户满意度。
7. 客服支持：软件内置智能客服功能，用户可以随时向客服咨询关于快递的相关问题，获得及时的解答和帮助。
8. 数据统计与分析：圆通客户管家软件还提供了丰富的数据统计和分析功能，帮助快递公司管理层更好地了解业务情况和趋势，制定科学的决策。
1. 快递员工端APP：为快递员提供了一个便捷的手机客户端，可以方便地查询和处理快递业务，提高工作效率。
2. 客户端APP：为用户提供一个全面的快递管理工具，可以方便地查询、管理和跟踪自己的快递，并获得相关的服务支持。
3. 智能客服：内置智能客服系统，可以全天候为用户提供快速、准确的快递相关问题的解答和帮助。
4. 后台管理：为快递公司管理层提供了一个强大的后台管理系统，可以方便地进行数据管理和分析，监控业务运行情况，制定科学的决策。
1. 下载安装：用户可以在应用商店或官方网站下载圆通客户管家软件，并按照提示进行安装。
2. 注册账号：使用圆通快递服务的用户需要注册一个账号才能使用圆通客户管家软件。用户可以按照提示填写相关信息完成注册。
3. 登录系统：用户可以使用注册时提供的账号和密码登录圆通客户管家软件。
4. 设置与更新：用户可以根据自己的需要设置软件的参数和偏好，同时需要确保软件的自动更新功能开启，以便及时获取新功能和修复的漏洞。
5. 使用功能：用户可以根据自己的需求在圆通客户管家软件中使用相应的功能，例如查询快递、寄件管理、售后服务等。
6. 提供反馈：用户在使用过程中遇到任何问题或建议，可以通过软件的反馈功能向开发者提供相关信息和帮助改进软件质量和功能
