飞机上，空乘员欧文不顾乘客按响的服务铃，自顾自地躲在厕所抽烟，罗莎把欧文教训了一番，并让他去帮助一位打翻了意大利面的乘客。就在欧文与这位乘客的交涉过程中，飞机发生了巨大颠簸，所有乘客惊慌失措。